En GR Distribución de Peluquería, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras en nuestra web. Por eso, hemos elaborado una política de devoluciones y cambios clara y transparente para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones. A continuación, te detallamos los términos y condiciones:

DEVOLUCIONES

• Tienes un plazo de 5 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, a excepción de aquellos artículos que por su naturaleza íntima o sanitaria no admitan devolución, así como los productos sujetos a normativas legales específicas, como las máquinas profesionales de corte o las tijeras.
• Antes de proceder con la devolución, es necesario que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico (grdistribucion@grdistribucion.com) o por teléfono (634 321 033) para que podamos atender tu solicitud y proporcionarte las instrucciones necesarias.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario por parte de GR Distribución de Peluquería.
• GR Distribución de Peluquería se hará cargo de los gastos de recogida y envío en los siguientes casos:
  • Producto dañado durante el transporte: Deberás notificarlo a nuestro equipo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
  • Producto incorrecto: La reclamación debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
• No se aceptarán devoluciones a portes debidos, ya que contamos con un servicio de recogida a través de nuestra agencia de transporte.

INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO:

• Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y protegidos adecuadamente, con todos sus accesorios, instrucciones y documentación correspondiente.
• Es necesario adjuntar la siguiente documentación: nombre del cliente, número de pedido, dirección de envío, motivo de la devolución y copia de la factura (si es posible).
• No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso personal o íntimo.
• Los productos adquiridos en nuestra página web no podrán ser intercambiados en tiendas físicas, ni viceversa.
• El reembolso del importe se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir la mercancía, exclusivamente para compras realizadas en línea.

DEVOLUCIONES POR DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE:

Si recibes un producto en mal estado debido al transporte, es necesario que presentes la reclamación a la empresa de transporte en un plazo mínimo de 24 horas después de la entrega en tu domicilio.

PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO:

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor contáctanos a través de los siguientes datos: GR DISTRIBUCIÓN DE PELUQUERÍA Calle Tomás Morales, n°53 Teléfono: 634 321 033 Email: grdistribucion@grdistribucion.com

Recuerda que debes notificar tu decisión de desistir del contrato por correo electrónico antes de que venza el plazo correspondiente, y cumplir con los requisitos de devolución mencionados anteriormente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:

• Deberás devolver los productos a la dirección indicada sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato.

• Serás responsable de los costes directos de devolución de los productos.

• Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial, una vez recibamos los productos o tengamos prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

• Solo serás responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Esperamos que esta información te sea útil y que puedas disfrutar de una experiencia de compra satisfactoria con GR Distribución de Peluquería. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.